Chính sách giao hàng
Thời gian giao hàng
Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. Thông thường Quang Y sẽ xác nhận đơn hàng cho khách hàng trong khoảng 24h kể từ khi nhận được đơn hàng khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website.
- Nếu hàng có sẵn trong kho thì giải quyết đơn hàng trong khoảng 2-4 ngày.
- Nếu hàng không có sẵn, thời gian dự kiến từ 1-2 tuần.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên Quang Y liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của Quang Y tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng cho Quang Y chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm Quang Y giao hàng trên toàn quốc. Quang Y bán hàng tại kho với giá tốt.
Chi phí vận giao hàng
Phí ship áp dụng Toàn Quốc.
– Đối với hóa đơn có giá trị dưới 1.000.000đ. Phí ship theo giá Grab/ GHTK/ BĐ.
– Đối với hóa đơn từ 1.000.000đ đến 2.000.000đ. Hỗ trợ phí ship Grab (tối đa 25.000đ), Free ship khi gửi GHTK/ BĐ.
– Đối với hóa đơn trên 2.000.000đ. Hỗ trợ ship Grab (tối đa 35.000đ), Free ship khi gửi GHTK, BĐ.
– Đối với khách hàng thành viên VIP. Free ship cho HĐ từ 500.000đ trở lên (tối đa 35.000đ), Free ship khi gửi GHTK, BĐ.
Trách nhiệm sản phẩm
- Khách hàng tự chọn dịch vụ vận chuyển
Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ Mắt kính Quang Y đến nơi quý khách yêu cầu, sẽ phải trả cước phí và các chi phí liên quan nếu có tổn thất xảy ra.
- Mắt kính Quang Y chọn dịch vụ vận chuyển
Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ Mắt kính Quang Y đến nơi quý khách yêu cầu.
Quý khách phải kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu thấy sản phẩm bị sai, hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, quý khách vui lòng ghi chú tình trạng hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao nhận. Sau đó, quý khách hãy liên hệ ngay với nhân viên của Mắt kính Quang Y để được hỗ trợ đổi hàng.
Ngược lại, nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc ý kiến về sản phẩm, những yêu cầu đổi trả sau này do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai sản phẩm, không thuộc phạm vi bảo hành sẽ được Quang Y tính phí theo quy định.
Quang Y sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng. Quý khách thông cảm nếu có sự chậm trễ giao hàng do điều kiện thời tiết, giao thông, xe bị hỏng trong lúc giao hàng hoặc do sự cố trong sản xuất.
